3.2 “ERP項(xiàng)目是一個(gè)DIY項(xiàng)目”

事實(shí)上，讓企業(yè)自己掌控ERP項(xiàng)目的觀念早就已經(jīng)有了，只是這個(gè)觀念在行業(yè)喧囂中被遺忘得差不多了。Tom F. Wallace，這位早期的MRPII/ERP先鋒，在他的書《ERP：Making It Happen》里面，有下面這段話：

“ERP項(xiàng)目是一個(gè)DIY項(xiàng)目。成功的ERP實(shí)施都是由企業(yè)內(nèi)部員工完成的，換句話說(shuō)，幾乎所有的實(shí)施工作必須讓企業(yè)自己的人來(lái)做，企業(yè)不能把實(shí)施責(zé)任轉(zhuǎn)交給外部人員，比如ERP廠商或者咨詢公司的顧問(wèn)。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)都是用這種方式做項(xiàng)目的，但是從來(lái)就沒(méi)有取得好的效果。在ERP項(xiàng)目上，外部顧問(wèn)確實(shí)能夠提供很多他們的專長(zhǎng)，但是只有企業(yè)員工才是真正了解企業(yè)的人，也只有企業(yè)員工真正有能力改變自己的工作方式以及企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。在ERP項(xiàng)目上，如果實(shí)施的人不是將來(lái)使用系統(tǒng)的人，那么將來(lái)誰(shuí)可以為實(shí)施結(jié)果承擔(dān)責(zé)任呢？如果企業(yè)沒(méi)有通過(guò)ERP項(xiàng)目得到預(yù)期的結(jié)果，實(shí)施人員會(huì)認(rèn)為是用戶沒(méi)有正確地使用系統(tǒng)，而用戶會(huì)說(shuō)是實(shí)施人員沒(méi)有把ERP系統(tǒng)實(shí)施好。”

3.3 克服做不好ERP項(xiàng)目的恐懼心理

就像做其它項(xiàng)目一樣，那些想依靠自己的力量來(lái)實(shí)施ERP的企業(yè)，是很難得到每位員工的認(rèn)同的，總會(huì)出現(xiàn)一些反對(duì)者。畢竟要想在企業(yè)內(nèi)部改變一些由來(lái)已久的行業(yè)做法，改變一些高層經(jīng)理的思考模式，從來(lái)都不是一件容易的事情。對(duì)于ERP項(xiàng)目，有些人是不相信，有些人是不想去相信。你可能會(huì)認(rèn)為這些人是自以為是、拒絕改變、缺乏自信、逃避責(zé)任或者其它類似的描述，然后認(rèn)為依靠?jī)?nèi)部員工來(lái)做好ERP項(xiàng)目難度太大了。但是確實(shí)有很多企業(yè)，他們?cè)贓RP項(xiàng)目上對(duì)外部顧問(wèn)的依賴是如此之低，以至于在他們的字典里面就沒(méi)有“顧問(wèn)”這個(gè)詞。

另外確實(shí)也有很多企業(yè)，在ERP項(xiàng)目上是花錢如流水。這些企業(yè)有幾點(diǎn)非常相似，比如管理層很少聽(tīng)取員工的建議，雇用很多外部顧問(wèn)來(lái)完成ERP實(shí)施的每項(xiàng)工作。還有一個(gè)相似點(diǎn)，就是這些企業(yè)曾經(jīng)在IT項(xiàng)目上投資巨大卻收效甚微，導(dǎo)致這些企業(yè)已經(jīng)有了這樣一種心態(tài)，“如果這個(gè)軟件以及這批顧問(wèn)不起作用，下次我們就購(gòu)買另外一套軟件，并且聘請(qǐng)更好的顧問(wèn)來(lái)實(shí)施�！庇谑菍覒�(zhàn)屢敗卻不知悔改。

我不得不承認(rèn)，接下來(lái)我要講的內(nèi)容，不會(huì)對(duì)上面這類企業(yè)的管理層產(chǎn)生任何影響。即使他們不會(huì)在ERP項(xiàng)目上浪費(fèi)資金，他們也會(huì)在其它項(xiàng)目上把資金浪費(fèi)掉。不過(guò)值得慶幸的是，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，這類花錢如流水的企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越少了。

最后一點(diǎn)，總會(huì)有一些企業(yè)爭(zhēng)辯說(shuō)，他們資源不夠、人才缺乏，使得很難搭建一個(gè)理想的ERP項(xiàng)目組織架構(gòu)。這些企業(yè)的想法是可以理解的，因?yàn)橛行┢髽I(yè)是真的缺乏人才，然而在這里以及后面一章，我們會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)下面的這個(gè)觀點(diǎn)：對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要管理層愿意去尋找，就一定能在企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)很多符合條件的員工，同時(shí)只要這些員工愿意去嘗試，就都是可塑之才。如果實(shí)在找不到合適的員工，就可以去雇用一些具備相應(yīng)技能的新員工（從成本的角度來(lái)看，有時(shí)候雇用新員工是非常合算的）。在這件事情上，問(wèn)題不是企業(yè)能夠做得多好，而是企業(yè)有多想去按照這樣的方式把事情做好。

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